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常见问题 (FAQ)
关于 GoAnsuran 分期付款计划，您需要了解的一切。
GoFlexi 是一项设备先租后买（rent-to-own）计划，让您可以通过负担得起的每月付款拥有智能手机。在合同期满时，您可以选择退还、拥有或升级该设备。
是的。每个 GoFlexi 计划都需要押金，这有助于我们批准更多客户的申请——包括那些可能不符合传统融资资格的客户。一笔小额的前期承诺使我们能够提供更高的批准率和更灵活的租赁计划。
您的押金不是一笔费用——它仍然属于您。在您的合同期满时（受制于您的最低合同期和协议条款），您可以选择：
• 退还手机并取回您的押金
• 将其用于拥有该设备
• 在升级设备时结转押金
为了处理您的申请，请准备：
• 身份证 (IC / NRIC)
• 收入证明，根据您的工作类型：
◦ 固定薪金者：最新 1 个月的工资单和发薪银行对账单
◦ 公务员：最新 3 个月的工资单
◦ 自雇人士 / 企业主：最新 3 个月的公司银行对账单
◦ 零工 / 佣金制工作者：最新 1 个月的收入或佣金报表和发薪银行对账单
◦ 其他：最新 3 个月的银行对账单
提交完整、清晰的文件有助于我们更快地审核您的申请，并提高您的批准几率。
对于 GoFlexi，我们保证设备处于如新（as-new）状态——功能齐全、经过专业测试且外观极佳。如果您收到的设备不符合此标准，请在发货后 24 小时内向我们报告，我们将安排免费的一对一更换，通常在 3-7 个工作日内完成。
对于所有其他融资选项（GoAngkasa、JCL、BNPL 和信用卡分期付款），提供的设备都是全新的。
为您批准的型号与您的信用状况和负担能力相匹配。在保持 6 个月的良好付款记录后，您可以申请升级到其他型号，但需视审批情况而定。
每台设备均配有包装盒、充电线、20W 电源适配器、钢化玻璃屏幕保护膜和保护壳。
是的。所有 GoFlexi 设备在您的合同期内（最长 3 年）均享有 GoAnsuran 的保修服务。它涵盖在正常使用情况下的功能问题和制造缺陷。