Dasar Privasi

1Pengenalan

Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana Global Bell Sdn. Bhd. (No. Pendaftaran 200801031643 (832976-W)) ("GoAnsuran", "kami") mengumpul, menggunakan, mendedahkan, menyimpan dan sebaliknya memproses data peribadi anda apabila anda melayari www.goansuran.com ("Laman Web"), memohon atau menggunakan Program Sewaan Telefon Bimbit GoFlexi ("Program"), atau sebaliknya berinteraksi dengan kami.

Kami adalah pengawal data yang bertanggungjawab ke atas data peribadi anda. Kami memproses data peribadi selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (“PDPA”), seperti yang dipinda oleh Akta Perlindungan Data Peribadi (Pindaan) 2024, dan peraturan, garis panduan serta pekeliling berkaitan yang dikeluarkan oleh Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi.

Dengan menyerahkan data peribadi anda kepada kami, memohon Program, atau menggunakan Laman Web, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini dan bersetuju dengan pemprosesan data peribadi anda seperti yang diterangkan di sini, termasuk pelaporan kredit dan aktiviti semakan kredit yang diterangkan dalam Bahagian 7.

Alamat berdaftar kami ialah Block B, Unit B6-0-9 Oasis Ara Damansara, Jalan PJU 1a/7a, 47301 Petaling Jaya, Selangor, Malaysia.

2Skop

Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada data peribadi yang diproses oleh GoAnsuran berkaitan dengan Laman Web dan Program GoFlexi. Ia tidak meliputi sebarang pelan pembiayaan atau produk pihak ketiga (contohnya, pelan ansuran yang ditawarkan oleh bank, institusi kewangan atau penyedia pembiayaan lain), yang tertakluk kepada notis dan terma privasi pihak ketiga yang berkaitan. Jika anda diarahkan ke laman web atau perkhidmatan pihak ketiga, amalan privasi pihak ketiga tersebut akan terpakai.

3Data peribadi yang kami kumpul

Bergantung pada cara anda berinteraksi dengan kami, kami mungkin mengumpul dan memproses kategori data peribadi berikut:

• Data identiti dan hubungan — nama penuh, nombor K/P/pasport, tarikh lahir, jantina, kewarganegaraan, alamat kediaman dan surat-menyurat, alamat e-mel dan nombor telefon.
• Data permohonan dan pengesahan — butiran pekerjaan, maklumat pendapatan, dokumen sokongan (cth. slip gaji, penyata bank), gambar atau rekod pengesahan identiti, dan maklumat yang anda berikan untuk menilai kelayakan anda.
• Data kredit dan kewangan — sejarah kredit, skor kredit, rekod CCRIS, rujukan perdagangan, status kebankrapan dan litigasi, serta maklumat kredit lain yang diperoleh melalui agensi pelaporan kredit dan sumber yang diluluskan (lihat Bahagian 7).
• Data transaksi dan akaun — butiran akaun Program, peranti yang disewa, rekod sewaan dan pembayaran, maklumat deposit, dan status akaun.
• Data peranti dan penghantaran — alamat penghantaran, maklumat kurier dan penjejakan, dan laporan keadaan peranti atau kecacatan.
• Data teknikal dan penggunaan — alamat IP, jenis peranti dan pelayar, halaman yang dilawati, dan maklumat serupa yang dikumpul secara automatik melalui kuki dan teknologi serupa (lihat Bahagian 13).
• Komunikasi — rekod pertanyaan, surat-menyurat dan interaksi sokongan anda dengan kami.

Data peribadi sensitif. Sesetengah data di atas (seperti maklumat kewangan dan, jika berkenaan, data pengesahan identiti biometrik) mungkin merupakan data peribadi sensitif di bawah PDPA. Kami memproses data sedemikian hanya dengan persetujuan jelas anda atau di mana selainnya dibenarkan oleh undang-undang.

4Bagaimana kami mengumpul data peribadi anda

Kami mengumpul data peribadi:

• secara langsung daripada anda apabila anda melengkapkan permohonan, membuat akaun, menghubungi kami, atau menggunakan Laman Web;
• secara automatik apabila anda melayari Laman Web, melalui kuki dan teknologi serupa;
• daripada agensi pelaporan kredit, Bank Negara Malaysia (melalui CCRIS) dan sumber lain yang diluluskan, berkaitan dengan penilaian kredit dan kelayakan (lihat Bahagian 7); dan
• daripada rakan kongsi dan pembekal perkhidmatan kami (contohnya, rakan kongsi peranti kami, pembekal kurier dan pembayaran) setakat yang diperlukan untuk mengendalikan Program.

5Tujuan pemprosesan

Kami memproses data peribadi anda untuk tujuan berikut:

• untuk menilai kelayakan anda bagi, dan untuk mentadbir, Program GoFlexi;
• untuk membuka, mengesahkan, mengurus, memantau, menilai dan menyemak akaun anda;
• untuk menjalankan semakan kredit dan pengesahan kredit/perdagangan (lihat Bahagian 7);
• untuk memproses deposit, pembayaran sewaan dan bayaran balik;
• untuk mengatur penghantaran, pemulangan, penggantian dan servis peranti;
• untuk berkomunikasi dengan anda, membalas pertanyaan dan menyediakan sokongan pelanggan;
• untuk kutipan hutang dan penguatkuasaan hak kami di bawah sebarang kontrak dengan anda;
• untuk menyediakan dokumentasi undang-undang berikutan kontrak atau kemudahan yang diberikan oleh kami;
• untuk mengesan, mencegah dan menyiasat penipuan, penyalahgunaan dan aktiviti yang menyalahi undang-undang lain;
• untuk mematuhi undang-undang, peraturan dan permintaan sah yang berkenaan oleh pihak berkuasa awam;
• untuk mengendalikan, menyelenggara, mengamankan dan menambah baik Laman Web dan perkhidmatan kami; dan
• di mana anda telah bersetuju, untuk menghantar komunikasi pemasaran kepada anda (lihat Bahagian 14).

6Asas undang-undang dan persetujuan anda

Kami memproses data peribadi anda berdasarkan persetujuan anda dan, jika berkenaan, kerana pemprosesan diperlukan untuk pelaksanaan kontrak dengan anda, untuk pematuhan kewajipan undang-undang, atau untuk kepentingan sah kami dalam mengendalikan Program. Menyediakan data peribadi tertentu adalah wajib bagi kami untuk memproses permohonan anda — jika anda tidak menyediakannya, kami mungkin tidak dapat menilai kelayakan anda atau menyediakan Program kepada anda.

7Pelaporan kredit dan semakan kredit (CCRIS / Agensi Pelaporan Kredit)

Sebagai sebahagian daripada permohonan anda ke, dan penyertaan anda dalam Program GoFlexi, dan sebagai syarat kelulusan, anda memberikan persetujuan dan kebenaran berikut. Ini mencerminkan Borang Kebenaran Persetujuan yang anda persetujui semasa daftar keluar.

7.1 Carian latar belakang dan semakan kredit

Anda bersetuju agar GoAnsuran dan pegawai yang diberikannya kuasa menjalankan sebarang dan semua carian latar belakang yang berkaitan dengan anda, termasuk carian yang melibatkan Bank Negara Malaysia (BNM) melalui Sistem Maklumat Rujukan Kredit Pusat (CCRIS) dan agensi lain yang diluluskan seperti yang dibenarkan di bawah Akta Agensi Pelaporan Kredit 2010 ("Akta CRA"), untuk mendapatkan maklumat yang berkaitan dengan kelayakan kredit, sejarah dan status anda. Ini mungkin termasuk mengesahkan identiti anda, aset, sebarang prosiding litigasi, status kebankrapan dan rujukan perdagangan, dan menjalankan sebarang semakan dan pengesahan lain yang berkaitan dengan permohonan anda, pada bila-bila masa. Jika pemohon adalah syarikat, ini meluas kepada pengarah, pemegang saham, pemilik, rakan kongsi, penjamin, orang yang memberikan sekuriti dan status penggulungan.

7.2 Penggunaan data anda

Anda bersetuju agar GoAnsuran mengumpul, menilai, menggunakan, mengesahkan, memproses dan/atau mendedahkan data anda untuk tujuan termasuk: pembukaan akaun; pemantauan kredit/akaun; kutipan hutang; penilaian kredit/akaun; semakan kredit/akaun; dokumentasi undang-undang berikutan kontrak atau kemudahan yang diberikan oleh GoAnsuran; dan apa-apa tujuan lain yang difikirkan perlu oleh GoAnsuran untuk Program GoFlexi.

7.3 Pendedahan kepada Agensi Pelaporan Kredit

Anda bersetuju agar GoAnsuran mendedahkan dan melepaskan data anda kepada agensi pelaporan kredit berkaitan yang berdaftar di bawah Akta CRA dan dilantik oleh GoAnsuran (“Agensi Pelaporan Kredit”) — contohnya, agensi pelaporan kredit berlesen di Malaysia seperti CTOS Data Systems Sdn Bhd dan Experian Information Services (Malaysia) Sdn Bhd.

7.4 Persetujuan yang diberikan kepada Agensi Pelaporan Kredit

Anda selanjutnya bersetuju agar Agensi Pelaporan Kredit:

• mendapatkan laporan/skor CCRIS anda dan/atau maklumat kredit lain daripada sumber data yang berkaitan;
• menilai, menggunakan dan mendedahkan data anda kepada entiti perniagaan untuk semakan perdagangan niat baik, pada bila-bila masa dan setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, peraturan dan keperluan kawal selia yang berkenaan (dalam kes syarikat, ini termasuk pengarah, pemegang saham, pemilik, rakan kongsi, penjamin dan orang yang memberikan sekuriti);
• berkongsi maklumat perdagangan anda dengan pelanggan Agensi Pelaporan Kredit;
• memproses data peribadi anda mengikut PDPA; dan
• menyimpan, mengehos dan/atau mengekalkan data peribadi anda dengan sekutu, rakan kongsi, anak syarikat dan pihak ketiga yang tidak berkaitan, termasuk penyedia perkhidmatan pihak ketiga, sama ada di Malaysia atau negara lain.

7.5 Ganti Rugi

Anda bersetuju untuk menanggung rugi dan memastikan GoAnsuran dan Agensi Pelaporan Kredit tidak berbahaya terhadap sebarang dan semua liabiliti yang berkaitan dengan GoAnsuran yang memperoleh dan menggunakan data tersebut untuk tujuan menjalankan semakan kredit dan perdagangan ke atas anda.

7.6 Pengakuan semasa daftar keluar

Dengan memohon Program — termasuk dengan menanda kotak persetujuan yang dibentangkan semasa daftar keluar — anda mengakui dan bersetuju untuk terikat dengan terma Borang Kebenaran Persetujuan dan Bahagian 7 ini.

8Pendedahan data peribadi

Kami mungkin mendedahkan data peribadi anda kepada kelas pihak ketiga berikut, jika relevan untuk tujuan yang dinyatakan di atas:

• Agensi Pelaporan Kredit dan sumber maklumat kredit, termasuk BNM/CCRIS (lihat Bahagian 7);
• rakan kongsi peranti, pemenuhan dan program kami, termasuk rakan kongsi peranti kami dan mana-mana pihak yang dilantik berkaitan dengan Program GoFlexi;
• kurier dan pembekal logistik (contohnya, GDEX) untuk penghantaran dan pemulangan;
• pemproses pembayaran dan institusi kewangan;
• IT, pengehosan, awan, komunikasi dan penyedia perkhidmatan lain yang bertindak bagi pihak kami;
• penasihat profesional, termasuk penasihat undang-undang, perakaunan dan audit;
• ejen kutipan hutang dan pihak yang terlibat dalam menguatkuasakan hak kami;
• pengawal selia, penguatkuasaan undang-undang, mahkamah dan pihak berkuasa kerajaan, di mana dikehendaki atau dibenarkan oleh undang-undang; dan
• entiti pengganti sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan, penyusunan semula atau penjualan aset.

Kami menghendaki pembekal perkhidmatan kami (pemproses data) untuk memproses data peribadi hanya atas arahan kami dan mengekalkan perlindungan keselamatan yang sewajarnya.

9Pemindahan merentas sempadan

Data peribadi anda mungkin dipindahkan ke, disimpan di, atau diproses di lokasi di luar Malaysia, termasuk oleh Agensi Pelaporan Kredit dan sekutu serta pembekal perkhidmatannya (lihat Bahagian 7.4). Di mana kami memindahkan data peribadi ke luar Malaysia, kami mengambil langkah munasabah untuk memastikan ia diberikan tahap perlindungan yang setanding dengan yang diperlukan di bawah PDPA dan selaras dengan keperluan pemindahan merentas sempadan Pesuruhjaya.

10Keselamatan data

Kami melaksanakan langkah-langkah fizikal, teknikal dan organisasi yang munasabah untuk melindungi data peribadi daripada kehilangan, penyalahgunaan, akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan dan kemusnahan. Walau bagaimanapun, tiada kaedah penghantaran atau penyimpanan yang selamat sepenuhnya, dan kami tidak dapat menjamin keselamatan mutlak.

11Pengekalan data

Kami menyimpan data peribadi hanya selagi perlu untuk memenuhi tujuan ia dikumpul, termasuk untuk memenuhi sebarang keperluan undang-undang, peraturan, perakaunan, cukai atau pelaporan, dan untuk mewujudkan, melaksanakan atau mempertahankan tuntutan undang-undang. Apabila data peribadi tidak lagi diperlukan, kami mengambil langkah munasabah untuk memadam, memusnahkan atau menawanimkannya secara kekal dan selamat.

12Hak anda

Tertakluk kepada PDPA dan syarat-syarat yang berkenaan, anda mempunyai hak untuk:

• mengakses data peribadi yang kami pegang mengenai anda dan meminta maklumat tentang bagaimana ia diproses;
• membetulkan data peribadi yang tidak tepat, tidak lengkap, mengelirukan atau lapuk;
• menarik balik persetujuan anda terhadap pemprosesan data peribadi anda (ambil perhatian bahawa menarik balik persetujuan — termasuk persetujuan semakan kredit di Bahagian 7 — mungkin bermakna kami tidak dapat memproses permohonan anda atau menyediakan Program kepada anda, dan tidak menjejaskan pemprosesan yang telah dijalankan);
• mengehadkan pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan pemasaran langsung;
• meminta kemudahalihan data, iaitu agar data peribadi anda dihantar kepada pengawal data lain pilihan anda, jika boleh secara teknikal dan format data bersesuaian; dan
• membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi.

Untuk melaksanakan mana-mana hak ini, hubungi kami menggunakan butiran di Bahagian 17. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum bertindak ke atas permintaan, dan permintaan tertentu mungkin tertakluk pada bayaran atau pengehadan yang dibenarkan oleh undang-undang.

13Kuki dan teknologi serupa

Laman Web menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk mengendalikan laman, mengingati pilihan anda, menganalisis trafik dan meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar anda, walaupun beberapa ciri Laman Web mungkin tidak berfungsi dengan baik jika anda berbuat demikian.

14Pemasaran langsung

Di mana anda telah bersetuju, kami mungkin menghantar maklumat tentang produk, perkhidmatan dan promosi kami kepada anda melalui e-mel, SMS, telefon atau saluran lain. Anda boleh menarik diri daripada komunikasi pemasaran pada bila-bila masa dengan menggunakan pautan berhenti melanggan dalam mesej kami atau dengan menghubungi kami. Menarik diri daripada pemasaran tidak menjejaskan komunikasi bukan pemasaran yang berkaitan dengan akaun anda atau Program.

15Pelanggaran data

Sekiranya berlaku pelanggaran data peribadi yang berkemungkinan mengakibatkan kemudaratan besar, kami akan memberitahu Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi dan, jika perlu, individu yang terjejas, selaras dengan PDPA dan garis panduan yang berkenaan.

16Kanak-kanak

Program dan Laman Web bertujuan untuk individu berumur 18 tahun dan ke atas. Kami tidak secara sedar mengumpul data peribadi daripada individu di bawah 18 tahun. Jika anda percaya kami telah mengumpul data sedemikian, sila hubungi kami supaya kami boleh mengambil tindakan yang sewajarnya.

17Hubungi kami

Untuk sebarang soalan, permintaan atau aduan mengenai Dasar Privasi ini atau data peribadi anda — termasuk hal berkaitan perlindungan data — sila hubungi kami:

18Perubahan pada Dasar Privasi ini

Kami mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa. Versi terkini akan disiarkan di Laman Web dengan tarikh berkuat kuasa yang disemak semula. Jika dikehendaki oleh undang-undang, kami akan memberitahu anda tentang perubahan ketara. Penggunaan berterusan anda terhadap Laman Web atau Program selepas perubahan berkuat kuasa merupakan penerimaan terhadap dasar yang dikemas kini.